In 10 stappen naar een (succesvolle) webshop

1. Kies een product of dienst

Het succes van je webshop staat of valt met de keuze voor een product of dienst. Je kunt nog zo’n fantastisch idee hebben, maar als er niemand interesse heeft in jouw product of dienst, levert dit niet het gewenste resultaat op.

Misschien heb je wel een hobby waar je geld mee wilt verdienen. Hartstikke leuk natuurlijk, maar onderzoek kritisch of er genoeg vraag is en of mensen bereid zijn hier geld voor te betalen.

Heb je nog geen idee wat je zou kunnen verkopen? Neem dan de tijd om uitgebreid onderzoek te doen. Een bron van inspiratie kan bijvoorbeeld Google Trends zijn. Op Google Trends zie je zoekopdrachten/onderwerpen in Google die trending zijn.

De afgelopen tijd liet Google Trends ons zien dat mondkapjes in trek waren. Dit had een potentieel idee kunnen zijn voor het opzetten van een webshop.

Een andere manier om inspiratie op te doen is na te gaan welke kennis je hebt. Misschien kun je deze kennis wel omzetten in digitale producten zoals een videocursus.

Ook kun je op grote market places zoals Bol.com of Amazon.com op zoek naar producten die populair zijn. Misschien is er in Amerika op dit moment een product in opkomst dat in Nederland nog niet bekend is maar wel potentie heeft.

2. Bepaal je budget

Als je weet welke producten of diensten je wilt verkopen via je webshop is het tijd om een begroting te maken. Dit hoeft natuurlijk niet direct een uitgebreid financieel plan te zijn, maar het is wel goed om hier alvast over na te denken.

Bij het opzetten van een webshop komen best veel kosten kijken waar je in eerste instantie nog niet aan had gedacht.

Denk aan kosten zoals:

• Domeinnaam
• Hosting
• Webwinkelsoftware
• Inkoop producten / voorraad
• KVK Inschrijving
• Plugins voor je webshop
• Inhuur developers
• Kosten voor het maken van een huisstijl en/of logo
• Een zakelijke rekening
• Verpakkingsmateriaal
• Verzekeringen

De ene kostenpost is hoger dan de andere en sommige kosten kun je uitstellen. Vroeg of laat is de kans groot dat je er mee te maken krijgt.

Maak dus op zijn minst een spreadsheet met de verwachte kosten en je budget. Vallen de kosten binnen je budget? Dan kun je door naar stap 3.

3. Kies een juiste domeinnaam

Goed, je weet nu welke producten of diensten je wilt verkopen en je hebt een globaal idee van de kosten die je gaat maken.

Nu is het tijd om een naam te bedenken en dus ook je domeinnaam vast te leggen. Houd er rekening mee dat veel voor de hand liggende domeinnamen al bezet zijn.

Denk dus goed na over je naam en check of de domeinnaam al bezet is.

Vergeet ook niet om te kijken of de naam die je in gedachten hebt nog beschikbaar is op social media.

Nog enkele tips voor het kiezen van een domeinnaam:

• Maak hem niet te lang;
• Kies voor een logische extensie zoals .nl of .com;
• Probeer een hyphen (-) in je domeinnaam te vermijden;
• Denk vooraf goed na of je de naam van je product erin wilt (niet altijd handig als je meer producten wilt verkopen);
• Probeer een domeinnaam te kiezen die mensen zonder al te veel vragen kunnen intoetsen.

5. Aan welke eisen moet je webshop voldoen?

Je hebt vast wel eens nagedacht over de eisen waar je webshop aan moet voldoen. De eisen die je stelt staat namelijk ook in verband met welke webwinkelsoftware je uiteindelijk kiest.

Zodra je een eisenlijst gaat opstellen is het goed om over de volgende dingen na te denken:

• Welke betaalmethodes moeten beschikbaar zijn?
• Voor welke betalingsprovider kies je?
• Aan welke eisen moet het design voldoen?
• Moet de webshop voldoen aan een bepaalde laadsnelheid?
• Welke functionaliteiten moet de webshop hebben (een zoekfunctionaliteit bijvoorbeeld)?
• Hoeveel focus leg je op zoekmachine optimalisatie (SEO)?
• Hoeveel producten moet de webshop bevatten?
• Hoeveel bezoekers moeten er tegelijkertijd in mijn webshop kunnen shoppen?
• Etc. etc.

Al deze dingen hebben invloed op de kosten, welke webwinkelsoftware je kiest, of je het zelf af kunt of dat je een developer moet inschakelen etc.

We adviseren je om ook hiervoor een checklist te maken in bijvoorbeeld Excel. Zo weet je zeker dat je niets over het hoofd ziet.

6. Kies de juiste webhosting

Aangekomen op dit punt weet je al redelijk goed waar je webshop overal aan moet voldoen. Het is nu dan ook van belang om te bepalen welke hosting provider je gaat kiezen.

Het aanbod webhosters is enorm, dus onderzoek goed wat de verschillen zijn tussen de diverse webhosters.

Kies je bijvoorbeeld voor Magento, dan doe je er goed aan om een hoster te kiezen die gespecialiseerd is in Magento 2 hosting. Hipex bijvoorbeeld 😀.

Wil je liever een WooCommerce webshop draaien, die weinig bezoekers krijgt en waar performance minder van belang is, dan kun je misschien wel prima af met shared hosting bij een budget hoster.

Houd er wel rekening mee dat goedkope hosting vaak ook op termijn hele dure hosting kan worden.

Waarom? Dat lees je hier.

Vergeet ook niet kritisch te kijken naar de beveiligingsmaatregelen die webhosters nemen.

Doe dus goed onderzoek naar het type webhosting dat je wilt. Het kiezen van de verkeerde hosting kan flinke negatieve gevolgen hebben voor de prestaties van je webshop. En dus indirect op het aantal bezoekers die bij jou een product of dienst aanschaft.

7. Zelf ontwikkelen of uitbesteden?

Je weet nu een heel stuk meer over je webshop. Maar wie gaat hem uiteindelijk bouwen?

De keuze voor de webwinkelsoftware is hierin een hele belangrijke. Niet ieder systeem is geschikt om zelf helemaal naar wens op te zetten.

Wil je een webshop met veel functionaliteiten en maatwerk in de markt zetten dan doe je er goed aan dit uit te besteden aan een goed development bureau of misschien wel een bekende freelancer in je netwerk.

Wanneer je dit werk deels of volledig uitbesteedt moet je zeker rekening houden met een flinke verhoging van de kosten.

Is je budget niet al te hoog, dan kun je kiezen voor lichtere systemen zoals WooCommerce en Shopify. Deze systemen zijn vaak out of the box geschikt voor beginnende webshops. Het ontwerpen en inrichten van je webshop vergt dan ook vaak geen technische kennis.

Heb je voldoende budget gereserveerd voor een robuuste webshop met veel verregaande e-commerce mogelijkheden en laat je die graag maken door een derde partij, dan kun je goed af met bijvoorbeeld Magento of Shopware.

8. Bezoekers naar je website krijgen (online marketing)

Als je webshop eenmaal live staat is het belangrijk om verkeer naar je webshop te krijgen. Enerzijds om die eerste verkoop zo snel mogelijk te pakken, maar ook om te kijken/testen wat werkt en wat niet.

Heb je hier al over nagedacht?

Je kunt er voor kiezen om verkeer in te kopen via advertising zoals Google Shopping, Google Ads of bijvoorbeeld Facebook Ads.

Een andere manier is om vanaf het begin al te investeren in SEO. SEO staat voor Search Engine Optimization en heeft als doel om hoog te scoren in zoekmachines zoals Google, YouTube of bijvoorbeeld Bing.

Maar ook hier kun je jezelf de vraag stellen: ga ik dit allemaal zelf doen? Heb ik de kennis om dit zelf te doen?

En als je het zelf gaat doen, hoeveel doe je dan? Hoeveel budget heb je hiervoor nodig? Of besteed je dit liever uit aan professionals?

Een andere manier om meer bezoekers naar je website te trekken is bijvoorbeeld via Social Media. Maar ook dit zijn behoorlijk tijdsintensieve trajecten waarbij het lastig is om dit er ‘even naast’ te doen.

Ons advies is om jezelf te richten op één specifiek kanaal en hier echt voor te gaan. Een ander kanaal kun je dan eventueel uitbesteden aan een externe partij.

Hipex heeft naast veel development partners ook marketing partners. Ben jij van plan je marketing uit te besteden? Neem contact met ons op zodat we je onafhankelijk advies kunnen geven over de partij die jouw hier uitstekend bij kunnen helpen.

9. Verzending van je producten

Wanneer je fysieke producten verkoopt via je webshop moet je deze natuurlijk ook verzenden. En ook hier komt best wel wat bij kijken.

• Via welke vervoerder ga je dit doen of ga je het zelf bezorgen?
• Hoe vaak wil je verzenden? Doe je dit per bestelling, of spaar je het op om kosten te besparen?
• Welke verzendlabels ga je gebruiken?
• Welke verpakking kies je?
• Hoe ga je om met bestellingen die retour komen?

Vragen om in ieder geval rekening mee te houden.

Tip: Kom je er bij een van de stappen niet makkelijk uit? Vraag eens rond in je netwerk of er mensen zijn die hier al meer ervaring mee hebben.

10. Optimaliseren en verbeteren

Als je alles hebt staan is het belangrijk om processen te optimaliseren. Hoe kun je efficiënter werken? Via welke kanalen komt het meeste verkeer binnen? Welke doelgroepen zorgen voor de hoogste conversies? Welke supportvragen komen binnen en hoe kun je die voortijdig beantwoorden?

Je webshop staat in de stijgers en is live, maar dan begint het misschien pas echt. Je krijgt te maken met échte klanten, die iets van je willen, die te laat betalen, die je op onmogelijke tijdstippen proberen te bellen etc.

En wat ga je doen als het zo goed loopt en je geen voorraad meer hebt? Of wat juist als je maar niet van je voorraad af komt?

Meten is weten! Zodra je verkeer naar je webshop krijgt, kun je daadwerkelijk gaan meten en optimaliseren zodat je het meeste uit je webshop haalt.

Het vroegtijdig live zetten van je webshop terwijl deze nog belangrijke elementen mist om maar alvast data te verzamelen is absoluut geen aanrader. Zorg er daarom eerst voor dat de webshop functioneert naar behoren en start dan met het verzamelen van data.

Conclusie

Hopelijk hebben de bovenstaande 10 stappen je voldoende stof tot nadenken gegeven. Let er wel op dat dit richtlijnen zijn en bij het starten van een webshop meer dan dit komt kijken.

Denk bijvoorbeeld maar eens aan verzekeringen, cookie meldingen, het opstellen van algemene voorwaarden, een algemeen telefoonnummer aanvragen of de afhandeling van klachten.

Toch zijn bovenstaande tien punten een leidraad die je op weg helpen om een succesvolle webshop te beginnen. Of, wat natuurlijk ook kan: er toch geen te beginnen.

Succes!